MARKETING TURISTICO

Il corso si propone di favorire la comprensione dei principi gestionali del marketing turistico, fornendo agli studenti un quadro di riferimento per conoscere lo sviluppo e la pianificazione delle azioni strategiche. In modo particolare, saranno prese in esame le relazioni tra l'esperienza del cliente e le organizzazioni che si occupano di marketing turistico, la pianificazione della ricerca, il budgeting, le strategie e la comunicazione. I contenuti del corso saranno, quindi, mirati a focalizzare l'attenzione degli studenti sui seguenti argomenti:

• la gestione di una destinazione
• La pianificazione e lo sviluppo dei prodotti
• Il posizionamento e l’importanza del brand
• Le risorse, la rete e le alleanze
• Approccio sistemico alla gestione di una destinazione dal punto di vista organizzativo su scala internazionale, nazionale regionale e locale
• I fattori che influenzano i processi gestionali e decisionali
• L’analisi degli stakeholder
• Il coinvolgimento e l’ascolto delle comunità locali
• Lo sviluppo sostenibile

Maria Antonella Ferri, Dai territori alle destinazioni turistiche. Domanda, offerta e competitività, Franco Angeli, Milano 2012.

Simona Franzoni, Destination governance, aziende turistiche e sviluppo sostenibile, Franco Angeli, Milano 2013.

L'esame consiste in una prova orale; si svolge tramite la formulazione di domande sugli argomenti trattati durante le lezioni oppure connessi allo studio dei testi della bibliografia di riferimento.